Nella giornata di ieri, 9 ottobre, si è svolta una iniziativa lanciata dalla CISL FP Padova Rovigo, per sensibilizzare sul tema della violenza sul personale sanitario e socio sanitario, con presidi, svolti dalle ore 9 alle 14, davanti a pronto soccorso e presidi ospedalieri del territorio. Momenti in cui è stata consegnata una lettera aperta a tutti i cittadini per ribadire la necessità di contrastare la violenza contro gli operatori sanitari. Infermieri, medici, operatori socio-sanitari, educatori, assistenti sociali e personale tecnico-amministrativo di front office, sono sempre più frequentemente vittime di episodi di violenza fisica e verbale che mettono a repentaglio la loro sicurezza e la qualità dell’assistenza erogata ai pazienti.

Abbiamo anche inviato una lettera alle aziende sanitarie per denunciare la crescente e preoccupante situazione delle aggressioni subite dal personale sanitario, che opera quotidianamente nei Pronti Soccorso, in primis, ma che coinvolge trasversalmente anche tutti i reparti e i servizi, senza eccezioni.

I Pronti Soccorso e i Reparti di Psichiatria e SERT sono i luoghi dove si registra il maggior numero di episodi, ma anche il personale di front office, spesso il primo contatto con i cittadini, si trova a dover gestire situazioni di forte disagio. In particolare, l’attuale periodo di difficoltà nel garantire risposte adeguate ai bisogni di salute della popolazione ha accentuato tensioni e frustrazioni.

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UN QUADRO PREOCCUPANTE
I dati più recenti tracciano un quadro preoccupante, solo per fare qualche esempio, all'interno dell'Azienda ULSS 6 Euganea: tra il 2018 e il 2022 si sono verificati ben 539 episodi di violenza, di cui 340 aggressioni verbali e 199 fisiche (fonte: Quotidiano Sanità). Questi numeri, in continua crescita in tutte le Aziende Sanitarie, impongono un'azione tempestiva per tutelare la sicurezza e il benessere dei nostri operatori, il cui ruolo è fondamentale per il buon funzionamento del servizio sanitario. Le aggressioni non solo mettono in pericolo la salute fisica e psicologica degli operatori, ma generano un clima di insicurezza e stress che può compromettere gravemente l’efficienza e la serenità dei luoghi di lavoro. 


"Il personale sanitario è sottoposto a un livello di stress intollerabile," afferma Fabio Turato, responsabile Sanità Pubblica per la CISL FP Padova Rovigo " Molte di queste aggressioni rappresentano vere e proprie rappresaglie nei confronti del personale di assistenza da parte di pazienti e familiari esasperati. È una situazione di imbarbarimento inaccettabile che richiede un intervento immediato e deciso da parte delle istituzioni e amministrazioni pubbliche e ad aggravare la situazione è che il personale sanitario è composto per il 75% da donne."

"Siamo di fronte a un fenomeno che non può essere più ignorato," dichiara Achille Pagliaro, CISL FP Padova Rovigo. "Ogni episodio di violenza rappresenta un fallimento per il sistema, che non riesce a proteggere chi si dedica con passione e professionalità alla cura degli altri. È urgente potenziare le misure di prevenzione e sicurezza, ma anche investire nella formazione del personale per una migliore gestione delle situazioni di rischio".


Le proposte CISL FP Padova Rovigo
La CISL FP ritiene che affrontare questa emergenza richieda una serie di interventi concreti e coordinati. Tra le proposte avanzate, sicuramente non esaustive:

• La convocazione di un tavolo permanente con le Amministrazioni per approfondire le dinamiche degli episodi di violenza, comprenderne le cause, valutare l'efficacia delle misure di sicurezza attualmente in vigore e individuare le possibili aree di miglioramento.
• Assunzione di personale adeguato alle reali necessità assistenziali.
• Valorizzazione del personale per evitare le fughe verso altre aziende pubbliche o private o peggio abbandono delle professioni.
• Prevedere l’inserimento di personale con competenze linguistiche e la presenza di mediatori culturali, per garantire un'efficace comunicazione con i pazienti di diversa provenienza e migliorare la qualità dell’assistenza.
• Rafforzamento della medicina territoriale per garantire un'appropriata gestione degli accessi con l’obiettivo di ridurre la pressione sugli ospedali e i Pronti Soccorso, e per migliorare la continuità delle cure e rispondere tempestivamente ai bisogni di salute della popolazione.
• Rafforzamento delle misure di sicurezza: attivazione di posti di polizia nei presidi che oggi ne sono sprovvisti, con l’attivazione di servizi di ronda. Installazione di sistemi di videosorveglianza, presenza di vigilanza privata nelle aree a maggior rischio e una più stretta collaborazione con le forze dell’ordine per garantire un intervento tempestivo in caso di situazioni critiche, registrazione di tutte le chiamate telefoniche in entrata verso i servizi sanitari.
• Campagne pubblicitarie e di sensibilizzazione massive.
• Formazione e supporto al personale: programmi di formazione specifica per gli operatori sanitari, finalizzati alla gestione di situazioni conflittuali e alla de-escalation della violenza. È fondamentale che il personale si senta preparato e supportato nell’affrontare queste situazioni.
• Interventi strutturali: adeguamento degli spazi di lavoro per garantire maggiore sicurezza, con la creazione di ambienti protetti per il personale e la riduzione del rischio di contatto diretto con utenti potenzialmente pericolosi, e migliorare il confort degli utenti abbassando il livello di stress.
• Supporto psicologico continuo: Implementazione di un servizio di assistenza psicologica per gli operatori vittime di aggressioni, al fine di fornire supporto e prevenire l’insorgere di disturbi legati al trauma.

"Non possiamo più permettere che il nostro personale viva e lavori nel terrore di essere aggredito", aggiunge Emiliano Bedon dirigente della CISL FP Padova Rovigo, "proteggere chi lavora in prima linea non è solo un dovere morale, ma una condizione imprescindibile per garantire un’assistenza di qualità ai cittadini." 

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"Chiediamo alle aziende di non minimizzare questo problema. È necessario un cambio di passo e un impegno concreto per tutelare la salute e la dignità dei nostri operatori," afferma Alessandro Piovan, della CISL FP Padova Rovigo. "Le misure di sicurezza attuali non sono sufficienti e vanno potenziate urgentemente, per fare un esempio concreto, al Pronto Soccorso di Schiavonia non si riesce a trovare un’organizzazione stabile a causa delle continue fughe di personale, che hanno costretto l’ULSS Padovana a esternalizzare parte delle attività del Pronto Soccorso per garantire i Servizi".

Nei Pronto Soccorso i dati sembrerebbero indicare che l’aumento degli episodi di violenza possa essere strettamente correlato al crescente numero di accessi e alla difficoltà di garantire un’adeguata copertura del personale. Dal 2020 gli accessi nei Pronto Soccorso degli Ospedali dell’Ulss 6 sono aumentati complessivamente di 51.161 accessi, mentre in Azienda Ospedaliera e Sant’Antonio di 37.699. Nello stesso periodo il personale è fortemente diminuito a causa di pensionamenti e licenziamenti. Questo ha provocato un’inevitabile aumento dei carichi di lavoro per i lavoratori e un aumento dei tempi d’attesa per i cittadini che si recano presso i Pronto Soccorso.

"La violenza contro il personale sanitario non è tollerabile in alcun contesto," interviene anche Carlo Cogo dirigente Sindacale con responsabilità sul territorio di Rovigo: "questi episodi, gli stessi che registriamo all’Azienda Ulss 5 Polesana, hanno ripercussioni enormi non solo sugli operatori, ma su tutto il sistema di cura. È tempo che le amministrazioni agiscano con determinazione. Le aggressioni rappresentano un fallimento organizzativo che non possiamo più accettare".

La CISL FP rimane a disposizione per collaborare con le aziende al fine di creare un ambiente di lavoro sicuro e rispettoso per tutti gli operatori sanitari.